Depuis l’avènement d’internet, l’industrie du tourisme est l’une de celles qui ont subi les plus profondes transformations. L’essor numérique a vu les agences de voyage péricliter, les offres en ligne se développer de manière exponentielle et le mode d’hébergement hôtelier changer considérablement de visage.

Il est aujourd’hui essentiel de faire rêver le voyageur, très informé et exigeant, et de suivre son taux d’occupation avec précision pour espérer faire face à une concurrence sur tous les fronts. Un nouveau visage pour l’hôtellerie car une nuit à l’hôtel est un concept moins facile à définir qu’autrefois.

Les offres en ligne ont fait apparaître de nouveaux paramètres. Les voyageurs recherchent une véritable expérience : un décor, une ambiance, un bien-être et beaucoup de valeur ajoutée indépendante de la simple qualité de la literie. L’information, si facilement accessible, doit désormais faire état de tout ce que le touriste trouvera à son arrivée. La relation de confiance doit s’établir immédiatement.

Outre le cadre du logement, la convivialité et la facilité d’utilisation de l’hébergement sont aujourd’hui au cœur des préoccupations des voyageurs. Se sentir accueilli, comme chez soi, est l’un des facteurs de succès de la plateforme AirBnb qui a, elle aussi, révolutionné l’industrie du tourisme. Le voyageur souhaite à présent pouvoir se débrouiller seul, être flexible, ne pas se sentir contraint. Les nouvelles plateformes font voler en éclat le carcan rigide des hôtels d’autrefois. Les contraintes pour les hôteliers La digitalisation a définitivement contraint les hôteliers à multiplier les modes de communication avec les voyageurs. Il est tout d’abord essentiel de posséder un site internet. Le parcours de réservation doit y être clair et les disponibilités connues rapidement.

La modernité de l’offre joue un rôle essentiel : petit déjeuner offert, accès à des services supplémentaires, conseils variés sur les activités et points d’intérêts aux alentours du lieu de séjour sont désormais des basiques que le touriste s’attend immanquablement à trouver à son arrivée. Bien souvent, un site web seul ne suffit pas, en particulier pour les petits hôtels. Il faut alors assurer une présence sur les plateformes de réservation les plus incontournables (Booking ou Hotels.com sont parmi les plus connues) et savoir s’y faire un nom. Les évaluations clients, la qualité des visuels et du descriptif sont un enjeu fort et doivent être traitées avec beaucoup de soin. Si elle est contraignante en termes de temps, une forte présence en ligne est pourtant bien souvent le gage d’une meilleure occupation, en particulier dans les lieux plus reculés. Le besoin d’un suivi informatisé Dans un secteur toujours plus concurrentiel, la rentabilité doit être gérée au quotidien par diverses actions qui jouent sur le taux d’occupation.

Pour une gestion optimale et plus de souplesse dans les réservations, les hôteliers ont souvent intérêt à s’adapter à leur temps et à opter pour des outils logiciels. Les logiciels PMS (Property Management Software) rassemblent un grand nombre de fonctions extrêmement utiles : réservations, facturation, gestion des services tels que le nettoyage ou les réparations sont immédiatement accessibles par plusieurs des membres du personnel. Ces outils facilitent également la communication avec les clients en permettant l’envoi d’informations précises et spécifiques qui aideront à la préparation du séjour. Les PMS permettent d’anticiper de nombreux aspects de la gestion d’un hôtel afin de garantir la satisfaction client plutôt que de dégrader son image en répondant sur le moment à des problèmes qui surviennent en cours de séjour. Outre la simplification de la gestion, il existe de nombreux autres avantages. Il devient plus simple de déléguer certaines tâches lorsque tous les membres du personnel ont accès aux données : la gestion des arrivées et des départs est simplifiée et n’exige plus de démarches exigeantes. Les données recueillies sur les clients permettent elles aussi de créer une offre plus personnelle et riche moyennant moins d’efforts. Enfin, la gestion des tarifs selon les périodes est un immense atout.

C’est une manière d’assurer un meilleur remplissage lors des périodes creuses. Les Property Management Software permettent d’avoir une meilleure vue d’ensemble de l’occupation d’un établissement, mais aussi de mieux travailler son image et, à terme, d’améliorer la fidélité des clients. Les résultats valent généralement l’effort de déploiement consenti au démarrage.

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Did you know that only 24% of #subsahara Africans have access to electricity 😱? -

Did you that today the #energygeneration capacity of Africa (excluding South Africa) is only 28 Gigawatts, equal to Argentina alone 😱? -

Did you know that only 9% of all energy generated in Africa came from #renewableenergysources out of which 6.8% coming from #hydropower 😱?

Even though some report indicates that progress is being made in this area, we are still far away from the rest of the #world and the demand is only set to rise with increasing #populationgrowth #urbanization and #economicproductivity… From 2019 to 2021 alone, #solar and #wind capacity increased by 13% and 11%, respectively, while hydropower soared 25%.

As we all know, #energy is a disproportionately large #expense for #businessinafrica. So, affordable and clean energy should be one of the #maingoal of any government because energy is crucial and prerequisite to any #economicdevelopment 💵 💵💵 As a matter of fact, we all are aware that countries with low #electrification rates have lower #gdp per capita and are less developed.

The basic logic is that increased #energyaccess leads to improvements in #healthcare #education #lifeexpectancy and #economicopportunities .. Light is what keeps #rural #medical #clinics open for the woman who goes into labour late in the night. It allows #students to study and #businesses to stay open after the sun goes down.

These factors all lead to increased #nationalproductivity which is a precursor to #economicdevelopment 💪🏾. One of the paradox of Africa’s #energypoverty is that the continent is actually very rich in #renewableenergysources but most of the #potential is #unexploited …

Some recent research confirmed that Africa’s potential #energygeneration #capacity is up to 1.2 terawatts ( 1200 Gigawatts ) excluding solar and more than 10 terawatts ( 10.000 Gigawatts ) including solar… Can you imagine this potential 🤩🤩 #solar ☀️– which Africa has in abundance, can provide almost 10 terawatts of new energy!

In fact, #renewableenergy will soon play an important role in Africa’s energy mix but will definitely need huge investment. It is estimated that by 2040 more than 25% of Africa’s total energy will come from a variety of #cleansources i.e. geothermal, hydro, solar, biomass and wind. This is a more than four-fold increase from only 5% in 2013.